Ця Політика повернення (далі — Політика) регулює умови повернення коштів за онлайн-курси, міні-продукти, програми наставництва та маркетингові послуги, що надаються ФОП Смоляк Катериною Андріївною, ІПН 3558905205, під брендом Smart Marketing.
Придбання будь-якого продукту на сайтах
https://smart-marketing.site та https://smart-marketing.top
означає автоматичне погодження з цією Політикою.
1. Загальні положення
1.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов цієї Політики.
1.2. Кожен продукт має власні умови повернення, залежно від формату та способу доступу.
1.3. Політика є обов’язковою для всіх Користувачів.
2. Повернення за онлайн-курси
2.1. Право на повернення протягом 14 днів
Користувач має право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо:
✔ він не відкривав навчальні матеріали курсу;
✔ не переглядав відеоуроки;
✔ не отримував внутрішні бонуси;
✔ не брав участі в чатах, вебінарах, дзвінках.
2.2. Матеріали були відкриті — повернення не здійснюється
Повернення не здійснюється, якщо Користувач хоча б раз:
✘ зайшов на платформу;
✘ відкрив урок чи чат;
✘ скачав матеріали;
✘ почав взаємодію з курсом або кураторами.
Це пов’язано з тим, що онлайн-продукти належать до категорії “цифрового контенту, що не підлягає поверненню після доступу до нього”.
3. Гарантія результату для тарифів “Стандарт” та “Наставництво”
3.1. Умови отримання повернення за гарантією
Користувач може претендувати на часткове або повне повернення коштів, якщо:

1. Виконав усі завдання курсу (100%).
2. Надав докази виконання:
3. — скріншоти кабінетів,
4. — історія рекламних кампаній,
5. — виконані домашні завдання,
6. — доступи до рекламних кабінетів (тимчасовий доступ).
7. Дотримувався рекомендацій кураторів/ментора.
8. Використовував стратегію на практиці.
9. Протягом 1 місяця з початку навчання не отримав жодного клієнта через рекламу.

3.2. Як приймається рішення
Виконавець:
— перевіряє виконання завдань;
— аналізує, чи були дотримані рекомендації;
— оцінює, чи були застосовані інструменти курсу на практиці.
3.3. Результат
На основі перевірки Компанія може надати:

• повне повернення коштів;
• часткове повернення;
• або відмову у випадку невиконання умов.

4. Повернення за міні-курси
4.1. Міні-продукти (“Швидкий старт у таргеті” та інші) мають спрощену структуру.
4.2. Повернення коштів не здійснюється після активації доступу в Telegram-боті, оскільки бот миттєво відкриває навчальні матеріали.
4.3. До моменту активації доступу — повернення можливе протягом 14 днів.
5. Повернення за програму наставництва
5.1. Наставництво є індивідуальною послугою, для якої бронюється час ментора.
5.2. Повернення здійснюється лише до моменту першої індивідуальної сесії.
5.3. Після початку роботи повернення не передбачено.
6. Повернення коштів за маркетингові послуги агенції Smart Marketing
6.1. Повернення коштів можливе лише якщо Виконавець НЕ приступив до роботи.
6.2. Приклад початку роботи:
✔ аналіз ніші;
✔ підготовка стратегії;
✔ створення контенту;
✔ технічна підготовка рекламного кабінету;
✔ створення сайту;
✔ запуск реклами.
6.3. Після початку виконання робіт повернення не здійснюється.
6.4. У разі неможливості виконання послуг з технічних або форс-мажорних причин — питання вирішується індивідуально.
7. Повернення у випадку розтермінування
7.1. Банківська розстрочка (ПриватБанк, Монобанк, А-Банк, ОТП)Усі питання повернень у цьому випадку регулюються:

• договором між Користувачем і банком;
• правилами банківського кредитування.

Smart Marketing не має технічної можливості скасувати або заморозити розтермінування банку.
У випадку повернення:
— Компанія може повернути свою частину коштів;
— зобов’язання перед банком Користувач закриває самостійно.
7.2. Внутрішня розстрочка Smart Marketing (2 платежі)
7.2.1. Повернення можливе лише до моменту активації доступу.
7.2.2. Якщо перший платіж проведений і доступ активовано — повернення не здійснюється.
7.2.3. Несплата другого платежу блокує доступ без компенсації.
8. Порядок подачі запиту на повернення
Користувач має звернутися на офіційний email:
📩 eduard.semeniv@gmail.com
У листі потрібно вказати:
— ПІБ;
— email, яким було оформлено покупку;
— назву курсу;
— дату та спосіб оплати;
— причину повернення;
— докази (якщо мова про гарантію результату).
Термін розгляду звернення: до 14 робочих днів.
9. Важливо
9.1. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
9.2. Компанія залишає за собою право вимагати документи та докази виконання вимог.
9.3. Якщо Користувач порушує правила (передача доступу, публічне поширення матеріалів, образи, спам) — повернення коштів не здійснюється.
10. Заключні положення
10.1. Політика може бути змінена у будь-який момент, без попереднього повідомлення.
10.2. Актуальна версія завжди доступна на сайті.
10.3. Придбання продукту означає повну згоду з цією Політикою.